2012-07-23 在新加坡的金沙酒店遇到很失望的服務

在新加坡的金沙酒店(Marina bay sands hotel)遇到很失望的服務

7/16  下午約4點多,辦理check in,飯店服務人員給我們T3的4716房,進房前,
         看到之前房客才剛走出來且房間都沒有整理,房卡也未拿走
         去跟一樓的飯店服務人員反應之後,更改為T2的4590房,
         由於本人還有其他行程
         就請飯店服務人員將4716的行李移到T2的4590房
         晚間10:30回到飯店,發現4590卡片無法使用,又去找一樓飯店服務人員
         服務人員卻說4590房已經有人住,
         還問我們怎麼會有卡,取走我們的4590房卡
         接著給我們3771的房卡,我們詢問那行李呢,回我們:行李也在裡面
         我們前往3771房，沒看到行李,於是前往櫃檯理論,
         結果他們也不知道行李在哪,服務人員說要給他們時間去找
         經過1小時候,才將行李送至3771房
         泳衣和相機腳架,都在行李裡面,過了晚上11點
         根本沒辦法使用SkyPark與pool
         這就是飯店的服務品質嗎??

7/17  SkyPark與pool所指示的廁所,晚上10:30就不准讓人使用
        開放時間不是到11點

未整理好的房間與前一任房客遺留的卡

 

我們的T3 4716房卡

我們的T2 3771房卡